いつもakaranオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、2023年12月30日AM 0:00に発生したシステム障害のため、
お客様へのメールの送信不具合が発生しており
〇「お問合せへの返信」
〇「注文確定メール」
〇「発送完了メール」
につきまして、一部お客様へのご連絡が出来かねております。
お問合せフォームよりご連絡いただいております内容につきましては確認し、
対応可能な範囲のものは対応完了しておりますのでご安心いただければと存じます。
詳細につきましては、復旧次第ご連絡させていただきます。
また、ご注文についての内容確認及び配送情報につきましてはメールの配信ではなく、
【マイページ】よりご確認いただきますようお願い申し上げます。
マイページ上での確認がご不明な方は、
サポートセンターまでお問い合わせください。
▼サポートセンターお問い合わせ先
電話：0120-983-998（平日受付時間10:00～18:00）
メール：info@akaran.co.jp
なお、現在は復旧作業中となりますので、復旧次第ご報告させていただきます。
また、当障害におけるお客様の個人情報の流出は発生しておりませんのでご安心くださいませ。
今後、同様の事象が発生いたしません様、再発防止に努めてまいります。
重ねてではございますが、皆様にご不便・ご迷惑をおかけしたことを、心より深くお詫び申し上げます。
2024.1.4 株式会社AkaraN